Гарантія

Наші меблі покликані служити вам довгі роки. Але не варто забувати, що дерево — це природній матеріал, який має свої особливості. BO•JE надає гарантію на всі наші товари.

Загальні умови гарантії

• На меблі BO.JE діє гарантія 18 місяців з моменту покупки.
• Гарантійне обслуговування включає ремонт, заміну дефектних деталей або повну заміну товару.
• Недоліки, що виникли з вини виробника, виправляються протягом 30 календарних днів з моменту звернення.
• Усі транспортні, витрати пов’язані із усуненням недоліків, несе продавець.

Випадки, що підпадають під гарантію

• Розсихання або деформація продукту, тріщини на поверхні дерев’яних частин, що виникли з вини виробника.
• Відслоювання покриття або іржа на металевих частинах, що виникли з вини виробника.
• Погана робота механізмів або з’єднань.
• Ненадійність конструкції або невідповідність заявленим навантаженням.
• Неналежна якість тканин або швів.

Випадки, що не підпадають під гарантію

• Оскільки для виготовлення продукції використовується виключно деревина, виробник не гарантує повну відповідність текстури та кольору придбаного товару.
• Механічні пошкодження поверхні, що стались через порушення умов експлуатації.
• Розсихання, тріщини поверхні, деформація поверхонь та інші дефекти, які є наслідком порушення рекомендацій експлуатації. (Надмірна вологість приміщення, тривала дія води або агресивних речовин, експлуатація меблів назовні приміщень, різкі перепади температури та вологості).

Компанія залишає за собою право відмовити в гарантійному обслуговуванні в таких випадках:

• Виявлення порушення рівня вологості та температури в приміщенні, де експлуатувався або зберігався товар.
• Розміщення у безпосередній близькості до нагрівальних приладів.
• Виявлення змін та доповнень конструкції, виконаних третіми особами без погодження із виробником, що могли вплинути на якість виробу.
• Виявлення пошкоджень упаковки, які доводять механічні пошкодження виробу при транспортуванні засобами покупця або іншими транспортними компаніями.

Перехід відповідальності при доставці кур’єрськими службами:

• При відправленні товару через кур’єрські служби товар вважається прийнятим з моменту підписання товарно-транспортної накладної кур’єрської служби.
• Перехід відповідальності за втрату або псування товару відбувається у момент підписання товарно-транспортної накладної кур’єрської служби.
• При виявленні пошкоджень упаковки товару в складі кур’єрської служби, покупець має зберегти упаковку і одразу повідомити продавця про наявність пошкоджень.
• Претензії щодо комплектності та якості товарів, доставлених кур’єрською службою, приймаються протягом трьох днів з моменту отримання, за умови збереження упаковки.